Режим работы с 10 августа.

Уважаемые туристы и партнеры мы получили разрешение на возобновление деятельности в офисе «Центральный»!

И уже, начиная с 10 августа готовы встречать Вас в нашем уютном офисе по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр-кт, д.56, оф.65. 

Обратите внимание, что мы будем принимать Вас в офисе, строго при наличии масок и перчаток, а также по предварительной записи. Запись можно будет осуществить на нашем сайте: запись на встречу или по телефонам: +7-812-309-94-34 или +7-812-309-71-99

О возобновление работы офиса «Континент» — мы сообщим дополнительно.

QR code Safe Travels

ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАБРОНИРОВАННЫМ ТУРАМ

Уважаемые наши клиенты!

Пожалуйста, ознакомьтесь с оповещением о вступлении в силу Постановления Правительства № 1073 от 20/07/2020,
 
 

В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

—  замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;

— перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;

— иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур)  (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия):

1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:

Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);

2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:

Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).

При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.

Бесплатный звонок

Мы перезвоним Вам в течении одной минуты.

Позвоните мне